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文章分类:危机公关

正因富得流“油”才敢“牛”气冲天,中海油将危机公关视为儿戏惹人怨

作者:网络 发表于:2011-07-08   点击: 332 views

       海洋,是一切生命诞生,发展,复兴的地方,没有海洋,就等于没有生命,所以,世界各地的漏油事故往往会成为媒体争相报道的对象,前一段时间轰轰烈烈的墨西哥湾原油泄漏事件,将BP推入了深渊的泥沼,但是,凭借着经验老道的公关公司,以及行之有效的危机公关方法,BP在事发数月后便焕然新生,当然,即使在BP的广告上,我们依然能见到他们对这起事件的反思。不过,相比于BP,在世界的东方,有一家公司就没这么“老实”了,它就是中海油  

      漏油半个多月,而且是在媒体披露之后,中海油才证实漏油事件。在其发布的漏油信息里,仅仅强调油污面积仅200平方米,并已处理完毕。对于漏油数量、原因,处理过程,为何迟滞公开,甚至删除网上信息等,中海油一概讳莫如深。有人批评中海油危机公关能力差,其实是没有触及事件靶心。   

       相反,这是中海油条件反射式的危机公关。中海油的“油”,是以“牛”为底气的。其底气所来,则因为其是垄断央企。垄断央企,有权力撑腰,有政策托底。所以,在中海油的字典里,根本就没有“危机”,有轻描淡写的“网络公关”就不错了。而且,潜台词是,信不信由你,我就这么“牛”,这么“油”,公众能奈我何?   

       这不是人们胡乱揣度,而是从中海油的行为模式中得出的真实判断。漏油事件发生之后,中海油不仅没有向公众公开信息,连沿岸政府也毫不知情。这凸显中海油眼里不仅没有民,也没有官。如果不是中海油这样的央企,谁有这么大胆?   

      常在海里采油,没有不漏油的。在媒体的记忆里,近年来中海油也发生过多次漏油事件,中海油从来都是遮遮掩掩,从未对事件完整披露过。渤海是内海,环境自净能力差,加之渤海周边城市林立,人口众多,中海油就这么一直“漏”下去,对整个环渤海地区都会带来严重的生态问题。中海油海上重建“大庆油田”的雄心可鉴,但也不能以牺牲海洋生态环境为代价。

      令人齿冷的是,在刚刚结束的道歉会上,我们除了知道中海油会分摊责任以外,怎么赔,赔多少等敏感问题都没有作出解答。此外,在这一看似光彩夺目的“道歉会”上,我们听得最多的两段话就是,“我们已经向上级禀报,并积极的处理此事”,以及“这次泄漏事件不严重,没有到通知公众的阶段”这种有悖伦常,不痛不痒的话来。看到这里,我只能说,尚且不提中海油们那面具背后所狰狞的脸色:一个没有责任的团体,一个没有良知,只知道用删除负面信息的方式来处理问题的企业,即使再好的危机公关,又有什么意义呢?

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