2.0的出现，所开辟的不仅仅是“微博时代”，他还让一切魑魅魍魉再也无以遁形，无论是从政府部门中传出的官员艳照门，云南铬渣污染事件，到深圳监狱越狱事件，还是在商业范围内“涌现”出的地沟油事件、毒酱油事件，以及沃尔玛和家乐福的绿色猪肉和臭大米 ，这些在www.e0e.net里做过“特约嘉宾”的同志们，都以事实告诉我们，传统的强势机构已经走到了不得不需要通过网络公关的边缘。

       据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，稳居世界排名第一。 网络新闻使用率为81.5%，用户规模达到2.06亿人，且此数据将持续增长。两亿多中国网民，已形成不可小觑的舆论力量。且Web2.0时代网民可以对网络中任何一件他们感兴趣的话题发表意见。据统计2008年，69%的政府和企业危机来源于互联网。

      网络热点事件舆论的产生，往往由一个议论开始，随即在众多活跃网民的推波助澜下迅速被放大传播。正如我们曾经在www.e0e.net里所写的那样，网民对企业的负面信息或公共危机异常敏感，使企业在短期内出现“爆炸性”舆论危机，负面信息犹如病毒一样被大量转载，并呈几何级数传播。一些非理性议论、小道消息甚至竞争对手故意散播的谣言、负面报道都会使网民对品牌产生不信任感，一个成立多年的品牌很可能毁于一旦。

     在舆论压力下重塑品牌，挽回消费者，企业需耗费大量人力、物力，甚至有些品牌只得“重头再来”。web2.0时代网民舆论的放大作用不断增强，网民对事件的关注及快速反应程度让许多政府监控部门都为之震惊。于企业而言，没有先进的技术手段，很难全面了解、评估企业所处的舆论环境，当负面爆发时，许多企业反应迟缓，往往等企业遭受毁灭性打击时才开始想到找公关公司进行危机公关，缺乏技术的支持，使企业错失解决问题最佳时机。

      由此可见，对网络事实口碑监测就显得相当有必要了。现下，除了及时监控以外，汇集、分析网上舆情，时刻做好危机预警；并从网络舆情监测中了解网民对品牌、产品、服务的评价及需求，及时发现企业负面信息并予以内部整改，也是企业主们所迫切需要的事物，此外，通过网络舆情监测了解竞争对手的动态信息，以便企业调整未来发展方向，赢得市场先机。

      在浩瀚的网络海洋中，全面整合网络舆情数据信息是企业品牌部门无法完成的工作，首先搜集信息的工作量巨大，其次人工监测无法科学精准地对网络舆情进行分析，因此，企业迫切需要网络舆情监测软件的支持。

       但悲哀的是，别说这一体系的建立过程有多艰难，就是该体系的相关理论也颇受质疑，对于广大网民而言，口碑监控无异于是让政府或企业堵住悠悠众口，然后靠删除负面信息等方式毁灭证据的一种方式，但正如监控软件的创立者所说，口碑监测软件的出现，其重在口碑，而不是“监测”，口碑监测的作用在于，提醒企业作为危机的准备，并以此让他们在危机爆发前，迅速组织小组做好相应准备，进行相应活动，将风雨扼杀在摇篮之中。