Hi，man。你来告诉我，网络公关到底是什么呢？不要单纯的告诉我理论上的知识，这些我打开电脑就可以知道。你真的以为它就是在为危机出现时，才出现的吗？其实它一直存在于企业中，用各种方法让外来的危机减到最小。

危机管理
危机无所不在，关键在于预防，容易发生危机的地方，主要是:产品质量、服务；财务危机，特别是资金链；安全事故、盗窃等；竞争上的危机，主要是市场上突发的事件；法律上的危机，如侵权、合同等；知识产权；人力资源危机等等。大部分商业危机并不是由于单一事件而引起的，而是许多个微小的、容易被公司高层领导所忽视的一系列事件综合引发的结果。有时这被称为危机潜伏，或者用美国危机管理学院（ICM）的话来说：冒烟的危机——管理层在危机爆发之前就应该知道了。
自我诊断
企业自己既是病人又当医生是不妥也是不能办得到的，所以当企业觉得“身体不适”时，企业往往外请外部的诊断机构、咨询机构来为自己作诊断。企业诊断通常包括三个阶段，一是对企业经营状况进行调查研究；二提出改善企业经营的具体方案；三是指导企业实施诊断方案。
公司治理结构
公司治理结构的核心是建立一种在股东、董事和高层经理层之间相互监督相互制约的体系和制度安排，促使企业有一个明确的经营目标、组织结构、决策系统和激励机制。这种制度安排由于近年来市场竞争日趋激烈，游戏规则日益复杂以及众多公司的丑闻而变得越来越重要。
接班人计划
微软董事长比尔?盖茨说：“去掉微软最顶尖的前30个人，剩下的就只是一家平庸的公司。” 许多企业正面临着人才危机。企业必须有自己的接班人计划，才能因应变革和竞争的需要。你应要不断地问：企业未来的接班人梯队在哪里？
生命周期
生命周期是一种非常有用的工具，标准的生命周期分析认为市场经历发展、成长、成熟、衰退几个阶段。然而，真实的情况要微妙得多，给那些真正理解这一过程的企业提供了更多的机会，同时也更好地对未来可能发生的危机进行规避。
生命周期是一种非常有用的工具，标准的生命周期分析认为市场经历发展、成长、成熟、衰退几个阶段。然而，真实的情况要微妙得多，给那些真正理解这一过程的企业提供了更多的机会，同时也更好地对未来可能发生的危机进行规避。
财务分析
自己的家事自己知道，财务分析是企业经常使用的管理工具，但现实中企业自身通过财务分析来规避危机却往往做得极差。也许这是领导人对财务的漠视或无知造成的。通常地，运用杜邦财务分析体系进行财务分析就可以满足经营者对企业的绩效评价需要。
变革管理
我们将永远处在多变的环境当中，科技日新月异、全球化、企业并购等因素，时时都在驱动企业进行变革。
企业通过变革管理，成功地让公司脱胎换骨，以主动应战来规避危机，这是常见的手段。

这些是可以避免危机出现时的工具，也是网络公关在一个企业中的体现。它的亮相仅仅在外来的打击时，但它也一直在解决着外界不知道的内部危机，不论大小。而这些工具就是网络公关的辅助工具。