WEB2.0时代的来临，让更多的草根阶层能够在网络上表达自己的心声。对于开展网络营销的企业而言，这是一个好事，他们能够听到消费者的真实想法。与此同时，很多企业也非常苦恼－网上出现了负面信息，这些信息可能是消费者真实意愿的表达，也有可能是对手在恶意进行攻击－这种手段的成本实在太低了。
       当网络上出现负面信息的时候，很多企业通常的想法是：怎么删除这些信息？基于这种需求，国内出现了大大小小的删帖公司。一时间，似乎删除负面信息谁都可以做。暂且不论删除的效果如何，究竟删帖是否符合法律的相关规定呢？
       删帖涉及到的第一个问题就是言论自由。宪法保护公民的言论自由，这是大家都知道的常识。互联网是一个公开的媒介，网民在网络合理发表自己的意见，是受到相关的法律保护的。如果负面信息帖子的发布者只是根据事实，合理发表自己的看法，那么这篇帖子是受到宪法保护的，此时删帖可能会涉及到危害他人言论自由。
       第二个问题，删帖可能会涉及到版权的问题。网络信息（包含文字、图片等内容）是用户先在个人微机上打字操作之后方上传到网络上的存储空间，完成数字化制品的制作。只要该文字作品不违反法律规定，如为描写分裂国家，色情等内容的作品，就受到版权法的保护。这里的法律规定，除了政治、宗教等明显的因素外，还包含对个人姓名权、肖像权、名誉权的侵犯。如果帖子的内容明显违反了上述相关法律规定，网络媒体的所有者（博客、论坛运营商等）可以合法将其删除；如果没有，删帖可能违反版权法的相关规定（《中华人民共和国著作权法》中指出的侵权行为之一：未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意删除或者改变作品、录音录像品等的权利管理电子信息的。）。
       另外，有些企业会发现，负面信息在删除之后，有些搜索引擎上仍然会看到一些负面的信息，这些是相关负面信息在搜索引擎上遗留的痕迹，删帖是无法将这些痕迹删除的。
       可见，单纯的删帖似乎并不能一劳永逸的解决负面信息的问题。那么，出现了负面信息，企业到底应该如何应对？
研究发现，大约80%的负面信息是经过搜索引擎这个渠道广泛传播的。SEO（搜索引擎优化）利用相关技术手段，通过在搜索引擎这个渠道拦截、封堵相关的负面信息，从主要的渠道防止负面信息的大规模传播，绕开可能会出现法律纠纷的渠道，避免企业卷入另一场企业纠纷中。
对于删帖无法解决的“负面信息删除了，网页快照还存在”这种问题，通过SEO可以将这些负面的快照排挤出大众的视线，杜绝负面信息的影响。
      有此可见，SEO才是最安全有效的解决负面信息的网络公关方式。