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分类归档 舆情管理

疑问:舆情管理的团队未来该以怎样的姿态存在

  • 众所周知,首先作为一个企业或者是一个公司,那么就必须得需要一个优秀的舆情管理,那么怎样才能打造成一个优秀的团队呢?而当一个企业出现危机或者是困难时,作为一个舆情管理又应该怎么做呢?今天我就通过一篇简短的文章给大家大概的介绍一下关于一个优秀的舆情管理怎么去应对。
  • 介绍企业公共关系危机管理从酒店事件看舆情管理是做什么的,舆情管理是企业面对危机,信贷危机,金融危机或舆论危机,可以第一次和为企业通过企业。但关于“《易酒店女孩》被陌生人拖着”“事件,让网民们对这个企业的危机公关都张口结舌。4月5日晚,微博和“酒店女孩”的视频引起了网友的关注和微信朋友圈的爆发力。
  • 这起事件,我们立即得到了许多大明星和V的注意,并迅速发酵成一个触发器削减密切关注公众舆论,并在那个时候,女人住在酒店,预订平台,以及公安部门在北京被网友炮轰,网民在其官方微博消息点以示不满。截至发稿时,微博和怡酒店的女生人数已达14.7亿人,讨论人数达到1.685万,排名第一。
  • 但在事件发生后,公众舆论的高温和酒店房间的高度冷静的对比震惊了所有人。随着参与者人数的增加,人们将注意力转移到“冷”“携程”和“酒店”上,然后发起了攻击。显然,这样的言论并没有让网民和媒体冷静下来,而略带冷漠的语气也激发了越来越多的人参与战斗。与此同时,受害人在微博上表示,她对酒店公关团队威胁要删除这篇文章感到失望,并要求酒店道歉。似乎错过了黄金24小时的公共关系危机,作为一个家庭团体如何结束,现在更多的人想要了解另一个点。
  • 众所周知,舆情管理的5S原则包括责任原则、诚信沟通原则、速度第一原则、制度运作原则和权威核查原则。当然如果一个优秀的危机公关没有在第一时间处理好的话,大众的一个心理以及他们的一个舆论方向都会往坏的一个方向走,如果你是一个聪明的舆情管理,你就会知道应该在48小时内就发出一篇让大众信服的发言。

怎样才是一个聪明的舆情管理该有的样子

  • 都说聪明人应该做聪明事,那么当一个企业或者是说当一个公司存在一定的问题时,作为一个公司的代言人—舆情管理应该怎样的去处理呢?众所周知,一个危机公关代表了公司的形象,那么怎么才是一个聪明的舆情管理的做法呢?不妨看下其它公司的案例。
  • 最近发生了很多公关战,比如财新和安邦。从国外到国内,看吃瓜群众叫上瘾。例如,mono和OFO的共享。该网络透露,高层管理人员腐败,mobai称他已经报警。从危机公关的角度来看,这种态度似乎很强硬,但却没有信心,这让人们有了真正的猜测。没有绝对的对错。战斗就是觉得你有优势获胜。看看结果是什么。
  • 舆情管理

    舆情管理

  • 对于舆情管理来说,杜蕾斯是最接近本质的:最快的不是最好的,坚持是最强大的。当书的作者转到法院时,没有真正的赢家?这些天来,安邦将以新的资金来起诉!看到它的人非常活跃。安邦不是一家普通的企业,财新也不是普通的媒体。两个神争斗,这是什么?老谭的第一反应是找到一篇新的封面文章,“通过安邦魔术”,并仔细阅读。法律部门在一份声明中说:“财新周刊对公司董事长吴晓辉进行了多次人身攻击。”一系列对其合法经营活动的抹黑。所以我翻看了安邦的故事,一次又一次地读它。
  • 大家都知道,国内有些媒体都是看事不嫌事情大,所以的话公司的舆情管理必须得抓紧时间先保公司,做一个好的发言报告,别让大众的舆论方向跟着一部分“不良”媒体走,那作为一个公司的舆情管理,到底应该要以怎样的姿态存在呢?大家不妨多借鉴其它企业的舆情管理案例,不要到时候措手不及不知道怎么去做。

舆情管理出问题,婴儿用品“大亨”强生的坠落

  • 强生,这个众所周知的“婴儿用品”,但是殊不知的是强生的舆情管理一直被商界曾经认为是最佳的舆情管理案例之一,1982年,芝加哥地区强生“泰诺”止痛胶囊出现问题,强生迅速采取措施,在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊,用巨大的损失换回了消费者的信任。然而,面对此次婴儿卫浴用品质量问题,强生却难以拾起当年的勇气,承担起一家跨国企业应有的责任。
  • 同1982年的舆情管理不同,此次强生的舆情管理危机公关似乎是保住市场销售,而不是挽回消费者的信任。由于着眼点的不同,两次舆情管理危机公关的效果也会是天壤之别,尤其是伴随着大量家长的起诉,我们可以看出强生的舆情管理危机公关是彻底失败的。
  • 一般情况下,危机越严重,企业的舆情管理就应当越及时、越有力, 此次,强生错误的判断了危机的严重程度,因此采取了不恰当的危机公关策略1982年的危机已经涉及到消费者的生命安危,强生不得有一丝怠慢;而此次危机不过是婴儿过敏,严重程度远低于前者,同时,由于过敏、红斑等症状可能由其他原因引起,因此,强生有充分的余地对危机采取“打马虎眼”的态度。
  • 强生需要的是以实际行动证明自己,而不仅仅停留在口头上。另外,从强生的声明中不难看出其侥幸心态。事实上,当消费者的利益得不到任何保障时,任何声明都是无效的。一个企业到时候再怎么“狡辩”都是不会有人相信的,因为你从一开始就没打算过真实的对待一个消费者,完全没有诚信!舆情管理虽然必要,但是企业诚信才是制胜根本。

舆情管理的“命脉”所在:诚实你我他

  • 近几年来,国内外都纷纷注重起一个新型词汇“舆情管理”。当企业真正面对舆论压力时,最重要的就是一个企业一个团队的舆情管理小组,至于如何去做舆情管理今天我整理了三点分享给大家,希望能够给大家带来帮助。
  • 第一、成立舆情管理领导小组,保持对外统一口径。不怕一万,就怕万一。为了预防“万一”,企业必须成立舆情管理领导小组,由公司的新闻发言人、媒介主管、技术主管、售后主管组成,一旦危机分生,各负其责,分头运作,快速响应,指定专人向外界发布消息,保持公司对外的统一声音。我们公司每年都会做一笔危机预算,把它纳入我们年度计划中,提前安排好哪些人做哪些工作,按照事前、事中、事后的流程来处理危机,及时做好总结,并形成案例和文本。
  • 第三、勇敢面对事实,危机公关应讲清事实的真相。舆情管理危机发生时,首先不是回避,而是要积极向公众说出事实的真相,因为在舆情管理危机发生时,如果你不能在第一时间发布正面的消息,那么,负面消息、小道消息就蜂拥而至,填充你留下的舆论“空白”,吸引公众的注意力。
  • 一般发生舆情管理危机时,大众受媒体的影响很大,一般都是出于“非理智”状态,这个时候就应该讲真相,把真相告诉公众而不是打马虎眼。所以如果你一开始就没有做好舆情管理处理,那么之后想再真正道出事实估计就有点困难性了。