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分类归档 口碑营销

客户与口碑营销链接的纽带的奥秘究竟在哪里

  • 目前在市场上工作的性质可是数也数不清,但是犀牛鸟认为做销售行业的朋友知道,想有稳定的业绩那就需要老客户的维持,因为你在保住这个客户的同时他很有可能会为你带来下一位客户,而口碑营销也是,客户与口碑营销的链接纽带也是十分重要。
  • 首先,传统的口碑营销是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。而现在,也有越来越多的企业开始重视口碑推广并将其列入主要推广方式之一,运用各种有效手段,引发并激励顾客向周围的人传递正面评论和推荐的市场营销方式和过程。两者都有一个共同点:营销方式成功率高、可信度强。
  • 1、建立用户情感链接
  • 口碑活动的本质,是与客户和用户创造情感联系,并为他们提供一种终极的用户体验。这句话特别适用于旅游行业,旅游产品交易的性质使得“旅游体验”变成了“情感体验”,其核心有两点,第一是极致体验,好的产品自己会说话;第二是强烈的情感诉求,当产品本身就能实现场景化的时候,用户自然就会代入情感。除了产品上的情感联系,在服务上与用户保持情感链接也是重要的一环
  • 2、利用老客户口碑传播的力量
  • 在建立口碑传播的同时,更要注意的是对网络口碑的维护。自媒体是企业与用户之间的沟通桥梁,能让客户参与,把对产品和服务的满意度通过文字表达出来,能让客户的满意度产生更大的口碑传播效果。而客户满意的提升可能会带来重复预订或正面口碑传播。长期保持竞争优势的方法之一就是维护好老客户的客情关系,提升客户满意度,让口碑传播驱动公司销售增长。
  • 3、互联网传播还原产品价值
  • 相对于传统的面对面口碑传播方式,网络口碑基于互联网为传播途径,有多种传播状态。因此,购买决策不再限于广告信息,在社会化媒体的传播环境中,用户越来越容易获取他人的体验经验,这些体验经验正在成为决定购买的重要因素。从而给旅游产品快速并大范围的“口碑传播”提供了良好土壤。从这方面看的话,产品口碑变得越来越重要,也就是产品本身的使用体验正在变得越来越重要。
  • 所以,想做好口碑营销,除了自己产品上的优势还应当要学会维护好喝和客户之间的关系,不可超越一条线也不可以忽略这些客户,那么关于怎么去很好的把握这个度,就是之后大家需要考虑的问题了, 要是你有很多的想法也可以和犀牛鸟大家一起分享。

AI+全网营销,打破传统营销的旧模式计日可待

  • 现在的企业以及创业者做发展都是喜欢往创新化发展,比如像是之前的“杭州大脑”就是要结合阿尔法狗的技术一起走创新发展之路,而现在在互联网的发展之下,决定将会把AI和全网营销相结合,犀牛鸟来带大家一起来看它们俩是否会撞出什么“火花”。
  • 2018年,新时代下的智慧营销,互联网行业将迎来重大变局,将以AI(人工智能)全网营销技术为基础,以内容为核心,以创意为依托,其本质是为消费者或人群提供一对一的个性化营销,从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化的智慧营销闭环。
  • 多年来,营销理念不断创新、需求不断激发,南方网通G3云推广——基于AI(人工智能)全网营销自助应用平台就是一部营销理念与技术的创新融合史。
  • 前不久,南方网通“新十年 新梦想 启AI新篇”AI智能新闻发布会在广东省东莞市凤岗镇嘉晖路龙凤山庄千人宴会厅隆重召开。南方网通董事长费勇表示:G3云推广AI智能全网营销平台在企业营销上通过网络大数据和精准算法实现企业个性化的营销诊断、营销数据报表、营销计划、营销评级评测。从多通路精准触达客户,将销售线索、消费数据全部沉淀在专门为该企业定制的私有客户库中,再通过智能化的数据分析为企业提供营销策略,让企业更加精准地把握消费末端的需求变化,进而不断改进产品体系,创造更大的收益。
  • 犀牛鸟全网营销

    犀牛鸟全网营销

  • 2018年,“谁掌握了数据,谁就掌握了主动权”,G3云推广AI人工智能全网营销平台在日渐复杂多渠道企业营销上展现出超人力所及的智能营销,在用户个性化营销上实现企业数字化营销全面升级,未来将为中国3000万企业提供个性化的精准全网营销。因此,人工智能(AI)全网营销模式取代传统模式的趋势是不可逆转的,企业采用人工智能全网营销将会是势在必行。
  • 好的技术从来不需要藏着掖着,之前人工智能的成功产物之一阿尔法狗就在它“退役”之后把它的成功之路分享给了大众,引发了大众的思考,而此次AI和全网营销的互相碰撞互相结合也倒是一直备受着大众的关注,在这里犀牛鸟将和大家一起同行关注此次事件。

口碑营销“干货”知识分享大会,你有兴趣来探讨吗

  • 大家都知道,一个优秀的企业学会做口碑营销是很重要的,做好了口碑营销等于是间接的跟大众传达了公司的一些品牌文化,而想做好口碑营销这可是一门“技术活”,因为犀牛鸟团队发现往往在很多时候大家会会忽略一些重点。
  • 一、口碑是怎么产生的
  • 1、优质的产品
  • 当你的产品做到极致之后口碑肯定不会太差,一款超过预期的产品才能引起用户的传播,比如之前的小米,或者是现在的OPPO,产品的性价比高,自然而然会引发用户的传播。2、出其不意的的关联,也许你的产品很普通,那么就一定要想出跟别人不一样的点子去引发用户的关注。
  • 二、口碑要怎么传播
  • 1、重视消费者的心声 当消费者遇到不好的待遇的时候,最可能就是把这些负面信息传达给朋友,当这些信息传递到企业时,已经蔓延到不可收拾的地步了,所以需要重视消费者的心声鼓励他们说出自己的心声。
  • 2、要建立一个可以跟用户互动的平台,这个平台可以是自媒体,比如说微信公众平台,或者是官方微博、论坛贴吧等等,尽量可以让消费者提供一个解决需求的渠道。
  • 3、优质的品牌内容当你的内容不足以吸引人的时候,必然会耗费你大量的人力财力去将口碑撑起来,反而好的内容会让你事半功倍
  • 4、主动了解你的顾客,深入了解他们的需求、喜好,尊重他们的喜好,适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足,喜好被尊重时,将会力挺你。
  • 5、粉丝的主动分享,消费者的感受是最直观的,也是最有说服力的,我们需要时常的关注他们,鼓励他们主动的分享自己的意见,只要他对于我们的品牌是肯定的,我们就一定要古力特、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见,只有将这些不好的意见说出来,我们才能够进行改善,让坏的变成好的,好的变得更好。
  • 其实,关于做好口碑营销,只有先做好了自己公司的产品,这样大家才会去关注这个品牌,像是之前市场一些国货手机的“崛起”让大家觉得眼前一亮,而关于正确的口碑营销的传播方式除了以上五点还是有一些别的好的渠道的,下次不妨再一起探讨一下。

一个新型的口碑营销方式不妨在不同的Topic中去寻找

  • 很多人说明星出名纯属靠绯闻靠话题度然后再去炒热度, 那么很多企业的产品也是这样做口碑营销的,比如像是之前大火的Iphone8,还未上市就已经给国人洗了“一波脑”,而话题度也是一直在微博霸占着,今天呢就给大家简单分享几个如何靠话题去做口碑营销。
  • (一)口碑营销之成为值得议论的公司。最好的口碑话题是能够引发评论公司本身,从来都是如此。1.非凡的产品:张家界玻璃栈道、百农电梯、“宋城千古情”系列、长隆海洋王国等一系列杰出产品,产生持续不断、长期有效、能够改变公司形象的口碑,使得企业的江湖地位屹立不倒。2.独树一帜:许多口碑交谈的头一句话都是“你知道……吗?”他们愿意谈论奇特、别致或独一无二的话题。记得杭州宋城千古情刚开始运营的时候,很多看过表演的游客都会说“舞台太震撼了,马匹都上舞台了”,这样的谈论令很多去杭州的旅游者都想去亲眼所见。经历。香港海洋公园的商店、迪斯尼的商店都会是口碑营销话题。
  • 口碑营销

    口碑营销

  • (二)口碑营销之马上找出就能运用的口碑话题。1.最简单、最方便的话题莫过于特价销售。2.做些引人发笑的、觉得不可思议的话题出来,比如普洱国家公园做的“动物大赛”、“给犀牛做生日趴”等一系列活动。3.与慈善活动通行,目前很多刚开发的自然类景区周边都是比较贫穷的乡村,在国家“精准扶贫”政策的引导下,景区要及时参与,比如云南湄公河集团为下属景区周边的贫困村解决了饮水问题,使得村民喝上了安全的自来水,同时又在公司工会的带领下资助贫困学生完成学业。
  • (三)口碑营销之组织实施能够引发口碑谈论的活动。1.脍炙人口的广告,“好客山东欢迎您”、“活力广东、欢乐祥和”、“诗画江南、山水浙江”、“妙曼普洱、养生天堂”等这样容易让人记住,同时又能产生美好遐想的广告语,让谈论者乐此不疲,又有前往的冲动。2.奇计怪招,一句“艳遇之都”,使得多少怀揣“梦想”的青年男女前往;“一座叫春的城市“宜春让人无限遐想。
  •    综上所述,不知道我给大家分享的三个比较新颖的靠话题做口碑营销的方案怎么样呢?其实存在话题度的营销方案还有很多,今天也只是大概的列举了几点,一个企业想要在同行脱颖而出首先就是要把名气做大,如果你有更好的口碑营销不妨也给大家分享一下吧?

浅论口碑营销的中的五个的其中之一“Talkers”

  • 大家都知道,当你在做一件事情时首先都会去遵守它的原则,那么今天呢,我在这里给大家要介绍的就是关于口碑营销的五个“T”之中的其中一个点就是“Talkers”这个也是美国作家安迪●塞诺威兹的《做口碑》一书中写到的,大家一起来看口碑营销。
  • 1、诚心如意的顾客,最常见的口碑营销谈论者是感到满意的老顾客。在前互联网时代,自媒体还没有普及的时候,很多好的景区都是靠旅游者口口相传。
  • 2、网上谈论者,据国内在线旅游用户调查的数据显示,81.5%的在线旅游用户在旅行程结束后都会在网站分享自己的心得体会,会对本次旅程做一个相对比较全面的评论。如果此人花了很大的时间动手写下评论并贴出来,这就表明他对你的出品深感兴趣。因此要注意这类人,因为他们从单纯顾客发展成为口碑营销的讨论者的动机已经很强烈了。所以要关注到这部分人群,将他们列如名单。
  • 3、热心的员工,员工可以成为效果最为显著的口碑营销
  • 4、你的LOGO的爱好者,身上带有你的LOGO,原因很简单,这是显示自己是你的粉丝群体的一份子。
  • 5、倾听者,在互联网时代,很多关注你公司信息的人、经常转发你公司相关新闻的人等,这些都属于积极的口碑营销。
  • 6、粉丝和狂热爱好者,大多数超级口碑营销,常常是铁杆粉丝和狂热爱好者。世界知名品牌、明星等都是例子。
  • 7、专业人士,这类人群属于比较特殊的口碑谈论者,他们以此作为生活的来源:如记者、专栏作家、批评家、职业博主、商业网站工作人员及各式各样的撰稿人和专家。这类人群的谈论通常具有导向性,因此应该获得企业的重视。
  • 以上就是我要给大家分享的七个讨论者的口碑营销方案的知识点,作家安迪●塞诺威兹的《做口碑》一书中也写到了很多关于口碑营销的五个“T”的知识点,要是感兴趣大家也可以上网去查询口碑营销做个借鉴,如果你有更好的也可以进行分享。

口碑营销的正确发展途道以及企业的产品维护之道

  • 我不知道大家有没有这个情况,就是当你在进行淘宝买东西的时候都会先下意识的去看评论一翻就是好久,又或者是当你在一些平台听歌的同时会先去看它的评论,那么一个企业的形象以及产品应当怎么维护呢?口碑营销应该怎么维护呢?今天我给大家介绍三点。
  • 1.做好微信、微博等社交平台的口碑宣传,坚持维护企业的官方账号,通过这些平台实现跟客户/潜在客户交流互动,维持客情关系的同时,树立企业形象,传达品牌效应。再次强调,企业信息需要全网覆盖,尤其是品牌词必须有好的排名和绝对正面的信息。
  • 2.借助权威媒体、名人等进行“背书”,这种方式对新品牌、新产品非常重要。去年各大手机品牌花费巨额费用,使其产品出现在明星手上、甚至让明星发产品照片、文字等信息到自己的个人微博上,并通过网络媒体平台进行大肆宣传,借此凸显自身产品的价值。另外,现在很多新书出版,也会在封面强调某某某名人推荐阅读。总之,这些都是名人效应的口碑营销。
  • 3.用优化手段,在首页做好品牌正面信息覆盖,通过编辑百度百科、百度知道、文库、地图等手段,使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时,出现的评价,均是有利于品牌的内容。需要提到,现在越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息,因此微博信息优化,也需要企业在口碑营销工作中重视起来。
  • 其实真正做口碑营销的目的就是为了很好的宣传企业的文化与产品,让客户更放信任我们,所以的话一个企业的口碑营销渠道以及形象应当好好维护,这个也是企业未来要重视的一个点,还是要多多思考。

口碑营销“四要点”,拿起小本子来记录吧

  • 现在作为互联网无限发达的时代,很多时候出门旅行或是出门吃饭大多是一个手机就能解决的问题,那么一个企业在进行口碑营销的时候就应该利用好互联网的资源,这样一个企业的文化或是产品才能更好的进行宣传,那么该怎么进行口碑营销呢?今天我在这里给大家介绍“四要点
  • ”1.进行口碑营销传播的时候,口碑谈论者需要有东西可以分享,但是别指望大家都来谈论你,要给他们一些东西,提醒他们谈论,推动他们谈论,使他们谈论起来感觉良好。要有东西让人带走,比如赠品,有意让人拿去用。带有公司标志的物品对于口碑营销影响很大,绝不要低估带有公司标志物品的作用,比如说免费的帽子、T恤、袋子、玩偶,或者是印有任何公司LOGO的物品。同程旅游在落地昆明的时候,周末精彩会在人流密集处做一些地推活动,向前来咨询和准客户群体发放带有公司LOGO的购物袋,基本可以达到一条马路上的人们都拎着同程的袋子,想想是个什么样的效果。
  • 2.使信息传播更为便利互联网是最强大的口碑工具,效率最高和效果最好的口碑工具都在网上,平时也可多加搜索。
  • 3.倍增分享人数 一定要让口碑谈论者将信息传播给更多的人,以增强其影响力。其实微信朋友圈“积攒”或转发一定数量是一个不错的做法。买一送一也是一个很好的办法。
  • 4.网上社区和社交媒体、网上社区、论坛和社交网络,是高能量口碑的发源地。建立自己的网上社区,利用社交网站作为口碑营销的推动工具,与社交媒体保持良好关系。
  • 因此,怎么才是聪明的口碑营销方式,聪明人做聪明事,我想大家通过以上简单明了的“四要点”也会大概了解口碑营销的方式了,所以抛弃掉单一的口碑营销方式,多去创新一些方式,这样也会比较迎合大众的“胃口”。

互联网+新型“口碑营销”效果杠杠的

  • 大家都知道,互联网目前是市场发展的助理,并且随着不断的成长不断的发展,很多企业已经“抛弃”了简单单一的营销方式,以前大多是口口相传,其实这样存在一定误差并且不能很好的传达一个企业的文化与产品,但是现在就不一样了,那么到底应该怎么利用好互联网渠道去做口碑营销呢?不妨一起来看下。
  •  1.恰当利用事件口碑营销,纵览当下传播广泛的口碑营销案例,都有一些相通的特点,即是能够将品牌输出成精彩的故事或者合理的借助了热点话题来为品牌造势。通过将品牌故事化,可以增加用户对品牌的印象和兴趣,而借助热点话题,可以更好的吸引用户参与到品牌的传播中,而这无疑是做好口碑营销最需要的点。
  •   比如,Zippo打火机让人耳熟能详的各品牌故事,助力了它在全球范围内知名度和良好口碑的传播。某些企业参加各类公益活动,通过社会化媒体和新闻媒体进行传播之后,往往也会增加用户的好感度,比如王老吉在汶川地震时的一亿捐款,使得它成为了国人点赞的对象。
  • 2.社会化媒体是主战场,口碑营销的目的在于让更多的人知道并传播品牌,因此它需要广泛应用社会化媒体平台,以更方便用户了解并传播品牌。而社交媒体平台除了渠道的优势之外,还有着众多的传播形式,更能吸引用户的眼球。
  •   在口碑营销中,企业除了将品牌推广至新闻媒体之外,还可以借助微博、微信等社会化媒体,对产品元素、卖点等进行大量曝光,使用户更加了解品牌信息,引导用户的购买欲。细数现下的社会化媒体,微博、微信等已经囊括了90%以上的网民,而用户通过在这些媒体上的曝光,了解了品牌信息之后,就会对产品产生一定的兴趣,甚至去搜索引擎搜索相关的产品去购买,这无疑会大大提升品牌的转化率。
  •    以上虽然只是举例了两个例子但是我想大家还是能在其中悟出一定的道理与口碑营销的发展思路,我想之后互联网的发展肯定是会做的越来越好越来越强大,可能之后都无法离开互联网了,所以还是要利用好这个资源,互联网+口碑营销的效果,我想也是有非同的效果的!

还没正确打开口碑营销的方式?不妨来看下这篇“宝典”

  • 大家都知道,目前口碑营销很流行,那么我们可以简单的把口碑营销分为两种,比如说最笼统的就是可以分为线上和线下,而现在多媒体和网络的发展又比较流行和快速,所以目前大多还是通过网络在做营销,那么今天呢我就给大家分享三个关于口碑营销的方式。
  • 1.口碑营销最常用的手法就是“炒作”,比如到底是通过娱乐方式还是事件的方式去炒作它?你一定要知道你所针对用户的兴趣所在,你不能自己想做什么就做什么。如果一个网站很久都不更新,大家就会猜测,这个网站是不是快不行了?所以,炒作最大的作用,就是为了告诉大家:你和你的网站还活着。如果说炒作是为了提高网站点击量,那就贬低了炒作的作用了。
  • 2.黑莓手机有个故事,大家一起去南极玩,所有的手机都没电了,只有黑莓还有电,这些都是大家感兴趣并容易让用户更多口口相传的东西,同样的道理,以娱乐化的手法去演绎你的网站特色,比如郭吉军当时推广导航站时,用了大量的QQ表情。口碑营销不仅存在于商品的购买行为,很多网站都在利用口碑营销做推广,假如你有一个网站,想要更好的推广它,可能很多想法都很好,每篇文章也很好,但效果不大,你的推广就到此为止了。
  • 3.如果在好的口碑营销手法没人帮你,没人去后续做互动维护,就会失败,所有,一定要保证你的渠道后续服务都跟得上去。
  • 不知道大家有GET到以上三点比较简单易懂的口碑营销了吗?很多企业的口碑营销做得太单调太单一,所以可能就没有很多人会“买账”,还是得要研究大众心理,多去更新自己的口碑营销方式,这样一个企业才会越来越成功。