315晚会后,哪家企业找危机公关呢

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315晚会后,又该轮到哪家企业找危机公关呢




  • 这3.15晚会还没播呢,大家就开始关注了,称今年不知道又有多少家企业被提名,貌似越被大众熟悉的名字越容易曝光,没办法,谁叫你受大家欢迎呢,不调查你调查谁,可不能坑消费者呀。3.15晚会在大众的瞩目中开启了,这一次是让饿了么站到了舆论风口上。报道标题是“315,饿了么被爆黑作坊”消息一出,瞬间引爆微博、朋友圈。
  • 很不幸,饿了么的危机公关成为了今年第一波因为315晚会加班的,据315晚会曝光,饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。平台上餐厅存在无证经营,卫生不达标的情况。据工作人员调查发现,饿了么开店流程仅三步:提交商店信息——通过资质审核——上线开店,而在具体开店过程中,饿了么市场人员在没有核实相关信息(仅询问电话号码)就帮助新餐厅申请上线营业。
  • 与此同时,在微信朋友圈里,开始疯传一幅截图,显示一个名为“饿了么-大先生”的个人微信号发送了一张蓝底图片,上写“对不起,今天忘记给央X续费了”,言语中满含讥讽央视收取保护费之意。与此同时,危机公关业界也在热烈讨论百度百科在此次行动中的迅速反应,在央视曝光之后极短时间内,“饿了么”的词条就被加入了曝光内容。
  • 危机公关处理危机

    危机公关处理危机

  • 危机公关一出,饿了么企业危机公关处理公关团队一直没回应,直到22点27分,饿了么的官方微信开始发表一条名为“饿了么致亲爱的消费者”的申明回应,不到半个小时,阅读即达到10万+,回应内容如下:
  • 致亲爱的消费者:
  • 饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。
  • 饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程,网络外卖订餐属于新生业态,我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督,百倍努力,为消费者提供安全放心的用户体验。
  • 其实有危机公关是好事,才能让企业时时刻刻可警醒,不能以为店面做大缺乏管理而坑消费者,要知道通过观众来做口碑营销必须先收买观众的心,与其让3.15晚会曝光,不如提早做好功课呢。只要企业用心做事,还怕3.15吗?

 

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